RESI

La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né una sostituzione ai sensi di questa politica (la garanzia legale di conformità di 2 anni si applica in aggiunta, indipendentemente da questo termine).

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto, nella confezione originale.

Articoli per i quali il reso non è autorizzato:
- Buoni regalo
- Software scaricabili

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.

Non restituite l'acquisto al produttore.

In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per un motivo non imputabile a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la ricezione

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente riaccreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.

Poi contattate la società che ha emesso la carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso la visualizzazione di un rimborso è preceduta da un tempo di elaborazione.

Se avete completato tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: contact@vorlea.com.

Articoli scontati o in promozione

Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Gli articoli scontati o in promozione non lo sono.

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se dovete sostituire il vostro articolo con lo stesso prodotto, inviateci un'e-mail a contact@vorlea.com e spedite l'articolo a: 39 rue Doudeauville, 75018 Paris, France.

Spedizione

Per restituire il prodotto, dovete inviarlo al seguente indirizzo postale: 39 rue Doudeauville, 75018 Paris, France.

I costi di spedizione relativi alla restituzione dell'articolo sono a vostro carico, salvo nostro errore. Non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto.

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