VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Naše lhůta činí 14 dnů. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo více než 14 dnů, nemůžeme vám bohužel v rámci této lhůty nabídnout vrácení peněz ani výměnu (zákonná dvouletá záruka za soulad zboží se smlouvou se uplatní navíc a nezávisle na této lhůtě).

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stavu, v jakém jste je obdrželi, a v původním obalu.

Zboží, jehož vrácení není povoleno:

- Dárkové karty

- Software ke stažení

Pro dokončení vrácení zboží vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

V některých případech poskytujeme pouze částečné vrácení peněz:

- Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodu, který nebyl způsoben naší chybou

- Jakékoli zboží vrácené více než 14 dnů po jeho obdržení

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vám sdělíme, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto.

Pokud bude schváleno, peníze budou automaticky vráceny na vaši kreditní kartu nebo původní platební prostředek nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste vrácení peněz dosud neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může chvíli trvat, než se vrácení peněz oficiálně zobrazí. Následně kontaktujte svou banku. Před zobrazením vrácených peněz často uplyne určitá doba zpracování.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a vrácení peněz jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese: contact@vorlea.com.

Zlevněné nebo akční zboží

Peníze lze vrátit pouze za zboží za běžnou cenu. Za zlevněné ani akční zboží se peníze nevracejí.

Výměna

Vyměňujeme pouze zboží, které bylo původně vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejný výrobek, zašlete nám e-mail na adresu contact@vorlea.com a své zboží zašlete na adresu: 39 rue Doudeauville, 75018 Paris, France.

Odeslání

Chcete-li výrobek vrátit, musíte jej zaslat na tuto poštovní adresu: 39 rue Doudeauville, 75018 Paris, France.

Náklady na odeslání spojené s vrácením zboží hradíte vy, s výjimkou případů, kdy došlo k chybě na naší straně. Tyto náklady se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětné odeslání budou od této částky odečteny.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba doručení vyměněného výrobku lišit.

Pokud zasíláte zboží v hodnotě vyšší než 35,90 €, doporučujeme použít sledovanou přepravu nebo zásilku pojistit. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.